Anda dapat cek tagihan melalui website resmi PDAM, aplikasi pembayaran online, loket pembayaran mitra, atau menghubungi layanan pelanggan dengan menyebutkan Nomor Pelanggan.
Tagihan yang naik biasanya disebabkan pemakaian yang meningkat, adanya kebocoran instalasi rumah, atau perubahan pola penggunaan air.
Silakan kirimkan Nomor Pelanggan dan foto meter terbaru, kami akan membandingkan data pembacaan meter dengan tagihan Anda.
Tunggakan adalah tagihan air yang belum dibayar sampai melewati periode penagihan yang ditentukan, termasuk bulan-bulan sebelumnya.
Ya, denda keterlambatan dikenakan jika pembayaran dilakukan setelah tanggal jatuh tempo sesuai ketentuan tarif PDAM.
Besaran denda mengikuti aturan tarif yang berlaku dan akan otomatis muncul saat Anda mengecek tagihan di sistem pembayaran.
Jika menunggak lebih dari dua bulan, sambungan air Anda dapat diputus sementara sampai seluruh tunggakan dan biaya terkait dilunasi.
Umumnya pembayaran tagihan air tidak dapat dicicil dan harus dilunasi penuh, kecuali ada program atau kebijakan khusus yang diumumkan PDAM.
Pembayaran dapat dilakukan di loket PDAM, loket mitra seperti Indomaret dan Alfamart, ATM dan mobile banking, serta marketplace yang bekerja sama.
Ya, Anda dapat membayar melalui aplikasi perbankan, e-wallet, dan marketplace yang mendukung pembayaran PDAM.
Kemungkinan data pembayaran belum tersinkron secara real-time, silakan tunggu beberapa saat atau kirim bukti pembayaran untuk kami cek.
Tagihan 0 rupiah bisa terjadi jika meter tidak terbaca, pemakaian sangat kecil di bawah minimum, atau ada penyesuaian internal pada sistem.
Batas minimum pemakaian adalah jumlah meter kubik minimum yang menjadi dasar perhitungan tagihan bagi setiap pelanggan aktif.
Kebijakan tarif PDAM menetapkan minimal tagihan untuk menjaga keberlangsungan pelayanan dan operasional sistem distribusi air.
Anda dapat meminta rekap pemakaian dan tagihan dengan menyertakan Nomor Pelanggan kepada layanan pelanggan PDAM.
Ajukan keluhan dengan menyertakan Nomor Pelanggan, foto meter terkini, dan alasan keberatan, kami akan melakukan verifikasi dan koreksi bila diperlukan.
Beberapa kanal pembayaran menerapkan biaya administrasi, besarannya ditentukan oleh penyedia layanan pembayaran dan akan tercantum saat transaksi.
Ya, Anda dapat melunasi beberapa bulan tagihan sekaligus selama informasi tagihan sudah muncul di sistem.
Segera laporkan ke PDAM dengan membawa bukti pembayaran, kami akan membantu melakukan penelusuran sesuai kebijakan yang berlaku.
Anda dapat meminta bukti pembayaran resmi di loket PDAM atau mencetak riwayat pembayaran dari sistem jika fitur tersebut tersedia.
