Air yang tidak mengalir bisa disebabkan perbaikan jaringan, pipa bocor, gangguan pompa, atau kendala pasokan listrik ke instalasi.
Kemungkinan ada masalah pada instalasi pipa setelah meter di rumah Anda, misalnya kebocoran, keran tertutup, atau sumbatan internal.
Tekanan kecil bisa terjadi karena posisi rumah lebih tinggi, jarak jauh dari jalur utama, adanya kebocoran, atau banyaknya pemakaian di jam sibuk.
Perubahan tekanan bisa dipengaruhi oleh pola pemakaian pelanggan lain, operasi pompa, pembukaan dan penutupan valve di jaringan.
Waktu normalisasi bervariasi namun umumnya beberapa jam setelah perbaikan selesai, area paling ujung dan tinggi biasanya memerlukan waktu lebih lama.
Ya, informasi gangguan dan pemeliharaan biasanya diumumkan melalui website resmi, media sosial, pesan broadcast, dan Help Center.
Tutup semua keran, cek informasi resmi PDAM tentang gangguan, dan laporkan jika tidak ada pemberitahuan gangguan di wilayah Anda.
Pada jam tertentu PDAM mungkin melakukan pengaturan distribusi atau beban pemakaian sangat tinggi sehingga aliran ke beberapa titik berkurang.
air-menetes
Ya, jika pompa dan peralatan IPA bergantung pada pasokan listrik, maka gangguan listrik dapat mengganggu distribusi air.
Laporkan melalui kanal layanan pelanggan dengan menyertakan Nama, Nomor Pelanggan, alamat lengkap, dan jenis gangguan yang dialami.
Udara bisa masuk ke jaringan selama proses pengosongan dan pengisian pipa, kondisi biasanya membaik setelah aliran stabil.
Kebijakan kompensasi atau keringanan tagihan ditentukan oleh manajemen PDAM dan akan diinformasikan secara resmi bila diberlakukan.
Pada beberapa wilayah dengan tekanan terbatas, air baru dapat mencapai pelanggan saat beban pemakaian rendah yaitu pada malam hari.
Ya, kebocoran pipa di jaringan distribusi dapat menurunkan tekanan dan volume air yang mengalir ke rumah Anda.
Jika hanya beberapa rumah di sekitar yang terdampak kemungkinan gangguan lokal, jika satu wilayah besar terdampak biasanya gangguan massal.
Untuk kasus gangguan berat atau perbaikan jaringan besar, proses pengurasan, pembersihan, dan penyeimbangan tekanan dapat memakan waktu lebih lama.
